Все услуги оказывает Индивидуальный предприниматель Полищук Алексей Аполлонович от своего имени, на условиях договора публичной оферты. Заказчику оказываются две услуги:
Исполнитель не принимает денежных средств конечных пользователей. Конечные пользователи платят заказчику напрямую: платёжная система оформляется на заказчика, договор с платёжным сервисом заключает заказчик, деньги поступают на его счёт. Исполнитель не участвует в расчётах между заказчиком и его пользователями и не является агентом, комиссионером, поверенным или посредником заказчика. Подробно — раздел 6 оферты.
Режим работы и приёма обращений: 10:00 - 20:00 MSK. Время первичной реакции на обращение — не более 4 часов в рабочее время.
По этим реквизитам заказчик оплачивает услуги исполнителя. К оплате принимаются кредитные карты или банковский перевод. Валюта расчётов — российский рубль.
Реквизиты банковских карт вводятся на защищённой странице банка или платёжного сервиса и не передаются исполнителю. Соединение защищено шифрованием.
Расчётный документ направляется плательщику на указанный им адрес электронной почты после проведения платежа.
Оплата конечных пользователей заказчика по этим реквизитам не принимается: конечные пользователи платят заказчику напрямую, на его собственные платёжные реквизиты.
| Услуга | Стоимость, ₽ |
|---|---|
| Аренда сервера в инфраструктуре Исполнителя | 1 000 в месяц за каждый сервер |
| Базовая настройка панели управления | 5 000 |
| Полная настройка панели управления | 10 000 |
| Установка бота продаж | 10 000 |
| Бот продаж с личным кабинетом | 12 000 |
| Комплексное развёртывание | 20 000 |
| Брендирование интерфейсов | от 3 500 |
| Миграция | 5 000 + 1 ₽ за каждую переносимую учётную запись |
| Поддержка пользователей | 6 000 в месяц + 1 000 за каждую начатую сотню активных пользователей свыше первой сотни |
| Внеплановые работы вне согласованного режима поддержки | 8 000 за час |
| Гарантия на разовые работы | 30 календарных дней |
Аренда серверов и поддержка оплачиваются авансом за предстоящий месяц. Разовые работы — с предоплатой 50 %. Типовая конфигурация — три сервера: нода, панель управления, бот продаж; каждая дополнительная нода оплачивается как отдельный сервер.
Надбавка за поддержку считается по числу активных пользователей на последний день предыдущего месяца: 100 пользователей — надбавки нет; 150 — 1 000 ₽; 200 — 1 000 ₽; 250 — 2 000 ₽; 300 — 2 000 ₽; 301 — 3 000 ₽.
Точная стоимость определяется составом работ и фиксируется в заявке.
Порядок возврата денежных средств заказчику установлен разделом 16 договора публичной оферты. Заявление о возврате направляется на адрес info@vpnfabrika.com и рассматривается в течение 5 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты принятия решения.
Возврат денежных средств конечным пользователям производит заказчик самостоятельно и за свой счёт: исполнитель этих средств не получает и распоряжаться ими не может.